রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5yy5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও অনুরোধ পথ
5yy5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধের ধরন ও সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — চ্যাটের দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মোবাইলে দ্রুত লগইন ও সেশন ধারাবাহিকতার জন্য — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। ডেটা ধারণের সময়সীমা অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম ও স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য ট্রান্সফারে তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা সম্ভব।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয় — সময়সীমা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান — আমরা সহায়তা করব।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, মোবাইলে দ্রুত সেশন রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা ধারণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর সহ অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্যতা ও প্রক্রিয়াকাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পাতার তারিখ আপডেট হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।